Потребности клиентов выявляются неточно, конверсия нестабильна.
невыгодные сделки + потерянные клиенты + неоправданные затраты = расходы.
Проработанные скрипты и разбор реальных кейсов через анализ воронки для выявления потребностей клиентов.
Кризисная ситуация или волна отзывов застаёт команду врасплох.
репутационные издержки + потерянные клиенты + неверные решения = расходы.
Отработанные антикризисные коммуникации и сложные решения на смоделированных кризисных ситуациях и отзывах.
Бренд организации стейкхолдерами воспринимается фрагментарно.
размытый образ + несогласованные сообщения + потеря доверия = расходы.
Черновой вариант позиционирования организации, собранный и проверенный на согласованность.
Репутационные интерактивы помогают увидеть бренд и коммуникации как управляемую систему и через моделирование ситуаций, анализ обратной связи и совместные решения по согласованию образа и удержания целевой аудитории.
Собираем целостный образ бренда.
Интерактив для комплексной работы с капиталом бренда, где через аудит, позиционирование, нейминг, айдентику, имидж и сценарии репутации участники собирают целостный образ бренда и проверяют его на целостность и согласованность.
Отрабатываем антикризисные коммуникации.
Интерактив для работы в напряжённых условиях и управления репутацией под давлением, где через моделирование кризисных ситуаций, отзывов и внешних/внутренних угроз участники отрабатывают антикризисные коммуникации и сложные решения.
Превращаем обратную связь в инструмент.
Интерактив для превращения обратной связи в инструмент работы с сервисом организации, где через моделирование сбора и анализа клиентских и партнерских отзывов участники выявляют истинные причины недовольства.
Превращаем покупателей в постоянных клиентов.
Интерактив для построения в организации программы лояльности и удержания аудитории, где через моделирование жизненного цикла клиента, причин оттока, программы вознаграждений и коммуникаций для удержания целевой аудитории.
Превращаем ЦА в сообщество.
Интерактив для построения и управления сообществом, где через моделирование взаимодействия с аудиторией, работу с амбассадорами и модерацию обсуждений участники прорабатывают превращение аудитории в вовлечённое сообщество.
Повышаем эффективность отдела продаж.
Интерактив для повышения эффективности работы отдела продаж, где через анализ воронки, проработку скриптов и разбор реальных кейсов участники отрабатывают выявление потребностей клиентов и увеличение конверсии.
Обсуждаем, какой вопрос по бренду или коммуникациям необходимо проработать, кто будет участвовать и какой результат нужен организации.
Выбираем одну или несколько сессий в зависимости от задачи: целостность бренда, кризис, обратная связь, лояльность, сообщество или продажи.
Участники работают в смоделированных ситуациях, а организация получает фактические результаты: целостный образ, антикризисные сценарии, анализ отзывов, программу удержания, модель сообщества или скрипты.
По итогам остаётся рабочий документ, который можно использовать в решениях по бренду и коммуникациям – без отрыва от текущих задач.
В стоимость включена только оплата работы экспертов (тренеров, модераторов, спикеров). Обратите внимание, что все сопутствующие расходы экспертов (питание, проживание, трансфер и прочее) оплачиваются отдельно. Все мероприятия проводятся в заранее согласованные даты и время. Площадку (очную или онлайн) и необходимое оборудование (доска, фломастеры, бумага, ручки, микрофоны, колонки, онлайн-платформа и т.д.) предоставляет заказчик. Указанная стоимость актуальна для мероприятий проходящих на русском языке и на территории Российской Федерации. Все иные форматы интерактивов согласовываются с заказчиками в индивидуальном порядке и в другой тарифной сетке.